La marque employeur : le guide complet

Définition de la marque employeur

La marque employeur vise à valoriser l’image de l’entreprise, tant en interne pour ses employés qu’en externe pour les candidats, afin de la rendre attrayante. Cette démarche est propre à chaque entreprise selon son identité et ses objectifs.

NB : Attention à ne pas confondre la marque employeur avec la marque commerciale. La marque commerciale concerne les produits/services commercialisés par l’entreprise et non la partie RH.

La marque employeur, une construction minutieuse

Développer sa marque employeur ne se limite pas à quelques publications sur les réseaux sociaux. Il est crucial de bien comprendre les éléments clés avant de se lancer.

Aujourd’hui, les attentes des candidats et des employés évoluent rapidement. Les entreprises doivent s’adapter pour rester attractives. Selon une enquête de Robert Half menée en 2023, l’adhésion à la culture d’entreprise est un facteur de rétention des employés (+6 points par rapport à 2022).

Il est donc essentiel pour les entreprises de créer une image attrayante pour attirer les meilleurs candidats et fidéliser les employés. Et quoi de mieux que la marque employeur dans un monde où les candidats sont hyperconnectés ?

Vous ne contrôlez pas votre marque employeur

Il ne suffit pas de clamer que votre entreprise est la meilleure pour qu’elle le devienne. Ne commettez pas l’erreur de penser que la marque employeur relève uniquement du service RH. En réalité, la marque employeur se forme à trois niveaux :

• La communication interne/externe de l’entreprise.
• La perception de l’entreprise par ses employés.
• La perception de l’entreprise par les candidats.

Vous comprenez donc que la marque employeur est influencée par de nombreux facteurs et ne peut être attribuée à un seul service ou individu. Pour construire une marque employeur solide, impliquez tous ces acteurs dans votre projet.

Votre marque employeur existe déjà, ne cherchez pas à la créer

Partir de zéro pour créer sa marque employeur est une erreur. Celle-ci doit découler de l’ADN de l’entreprise pour être crédible. Pour cela, analysez les fondements de votre entreprise en répondant à trois questions :

• Quelles sont les valeurs de votre entreprise ?
• Quelle est son histoire et comment la raconter ?
• Quelle est votre proposition de valeur pour convaincre les candidats de vous rejoindre ?

Pour formaliser ces éléments, travaillez avec la Direction, la Communication et le service RH, mais pas seulement. Impliquer tous les organes de l’entreprise peut être judicieux. Certaines entreprises consultent l’ensemble de leurs composantes pour définir leur marque employeur. Par exemple, chez Wavestone, les 2 500 collaborateurs ont participé à la définition de l’identité de l’entreprise, faisant ainsi d’eux les premiers ambassadeurs de la marque employeur.

Travailler sa marque employeur : les fondamentaux

Pourquoi développer sa marque employeur ?

Les entreprises travaillent leur marque employeur pour être plus attractives aux yeux des candidats. Notamment pour la jeune génération, sensible à l’attractivité de l’entreprise. La marque employeur vise à attirer durablement les talents dans votre entreprise, plutôt que chez vos concurrents.

Le cœur de cette stratégie réside dans le service des Ressources Humaines. Il doit s’adapter aux évolutions des candidats et joue un rôle clé dans la fidélisation des employés et le recrutement. Mais il ne peut agir seul. La marque employeur étant le reflet de votre entreprise, elle doit être développée par tous ses acteurs. Service de Communication, Direction, salariés, tous contribuent à son développement. La marque employeur n’est pas que la marque recruteur.

La marque employeur est une approche globale qui inclut :

• Le processus de recrutement et la satisfaction des candidats (même refusés).
• Le management des employés et le bien-être au travail.
• La réputation de l’entreprise à travers les médias, les clients, les écoles, etc.

Commencez la révolution à l’intérieur de votre structure

Ne vous focalisez pas uniquement sur la communication externe pour développer votre marque employeur. La qualité de vie au travail et l’ambiance au sein de vos locaux sont essentielles. Pour instaurer des valeurs positives parmi vos employés :

• Sensibilisez la Direction au bien-être des employés.
• Organisez des évènements internes pour renforcer votre marque employeur.
• Basez-vous sur les retours des employés pour adapter vos actions et améliorer l’organisation.

Identifiez vos points faibles avant et après recrutement

Plus vous aurez une vision précise de votre entreprise, plus vous pourrez renforcer votre marque employeur. Identifiez les failles potentielles dans vos processus de recrutement et d’intégration en dialoguant avec vos employés.

Demandez à vos employés de donner leur avis sur l’entreprise avant et après leur intégration. Cela vous permettra d’identifier les points à améliorer. Soyez attentif à leur expérience à différents stades de leur parcours dans l’entreprise.

Soyez cohérent entre vos messages et vos actes

Il est crucial d’être cohérent entre ce que vous dites et ce que vous faites. Un décalage entre ces deux éléments risque de compromettre votre marque employeur.

Traitez vos candidats avec autant d’attention que vos clients. Assurez-vous que votre communication reflète la réalité de votre entreprise. Identifiez votre public cible pour promouvoir votre marque employeur de manière ciblée.

En suivant ces étapes, vous jetterez des bases solides pour développer votre marque employeur et limiter les risques de mauvaise perception entre votre communication et celle non cadrée de vos employés et candidats.

Mise en pratique

Les outils du marketing RH

Découvrez comment les recruteurs peuvent attirer les candidats avec le marketing RH et ses outils (ciblage, site carrière, référencement, contenu, e-mailing, réseaux sociaux, blog). Aujourd’hui, les RH et le Marketing sont étroitement liés, avec des objectifs similaires :

• Attirer une nouvelle audience.
• Développer la marque employeur des services RH.
• Améliorer le taux de conversion des cibles.
• Comprendre et mesurer l’expérience candidat/utilisateur.
• Adapter les messages en fonction du public cible.
• Créer de l’engagement chez les cibles.
• Mesurer l’impact sur votre réputation.

Bien identifier vos candidats

Commence par identifier les profils auxquels vous souhaitez vous adresser. Plus vous connaissez vos cibles, mieux vous pourrez adapter vos messages.

Mettez-vous à la place des candidats. Analysez leur parcours utilisateur, de la recherche d’emploi jusqu’à la candidature. Identifiez les problèmes potentiels qui pourraient les dissuader de postuler chez vous.

Disposer d’un site carrière

Un site carrière en ligne est essentiel pour être présent en tant que recruteur. Il ne s’agit pas seulement d’afficher des offres d’emploi, mais aussi de donner envie aux candidats de postuler en mettant en avant votre marque employeur.

Travailler votre référencement

Le référencement naturel est essentiel pour faire ressortir vos offres dans les premières pages de résultats. C’est un élément clé pour attirer les candidats vers vos offres.

Publier du contenu

Créez du contenu attractif pour favoriser votre référencement et attirer des candidats. Les candidats recherchent l’authenticité et la transparence, alors n’hésitez pas à mettre en avant vos salariés.

Lancer des campagnes e-mailing

Les e-mails sont des outils efficaces pour diffuser vos contenus et générer de l’engagement. Utilisez-les pour diffuser vos offres d’emploi et maintenir le lien avec vos candidats potentiels.

Être présent sur les réseaux sociaux

Publiez régulièrement du contenu sur les réseaux sociaux pour attirer des candidats et élargir votre audience. Créez une page entreprise et animez votre communauté pour fidéliser les candidats potentiels.

Écrire sur le blog

Un blog est un outil précieux pour renforcer votre image auprès des candidats. Publiez des articles sur vos salariés ou sur des événements auxquels l’entreprise participe pour attirer des candidats qualifiés.

Travailler l’expérience candidat

Soignez chaque étape de l’expérience candidat pour offrir une expérience positive tout au long du processus de recrutement.

Projetez le candidat à travers vos offres

Décrivez vos valeurs et votre environnement de travail dans vos offres pour susciter l’intérêt des candidats.

Soignez votre page carrière

La page carrière est un canal important pour attirer les candidats. Assurez-vous qu’elle offre une expérience de qualité et donne envie aux candidats de postuler.

Surveillez votre e-réputation

Contrôlez votre réputation en ligne et répondez aux avis, positifs ou négatifs, pour maintenir une image positive de votre entreprise.

L’entretien de recrutement

L’entretien de recrutement est une étape clé dans l’expérience candidat. Il doit être un échange entre l’entreprise et le candidat, pas un interrogatoire.

Des ambassadeurs, vous aurez

Vos employés sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise. Impliquez-les dans la promotion de votre marque employeur.

Répondre aux candidatures

Répondez à toutes les candidatures que vous recevez pour offrir une expérience positive aux candidats.

En conclusion

La marque employeur consiste à soigner l’image de marque de votre entreprise pour attirer de nouveaux candidats et fidéliser vos employés.
Travaillez votre marque employeur en l’adaptant à l’ADN de votre entreprise pour vous démarquer de la concurrence.

Veillez à inclure vos employés et à être cohérent dans vos actions. Communiquez à l’aide des outils de marketing RH pour valoriser votre marque employeur. Soyez attentif à l’expérience candidat offerte tout au long du processus de recrutement.